Hopp til hovedinnhold

Personvernerklæring

1. Innledning

Ditt personvern er viktig for oss.
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Mediwell AS / Hudonline.no samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker vår nettside, handler i nettbutikken eller mottar medisinske tjenester hos oss.

Hudonline.no er vår nettbutikk, mens Hudagenten (Mediwell AS) også tilbyr kosmetiske og medisinske behandlinger.
Vi følger personopplysningsloven (GDPR) og relevante helselover, inkludert helsepersonelloven, pasientjournalloven, pasient- og brukerrettighetsloven og helsearkivloven.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er:
Mediwell AS / Hudonline
Storgata 5, 8370 Leknes
Telefon: 99 44 26 84
E-post: kontakt@hudonline.no

Vi er ansvarlige for at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovverk.

3. Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson – for eksempel navn, kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller helseopplysninger.
Behandling av personopplysninger betyr enhver bruk av slike opplysninger, som innsamling, lagring, sammenstilling, deling eller sletting.

4. Når og hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger når du:

  • Handler i nettbutikken

  • Kontakter oss via e-post, chat eller sosiale medier

  • Melder deg på nyhetsbrev

  • Mottar helsehjelp eller kosmetisk behandling hos oss

Typiske opplysninger vi samler inn er:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse

  • Betalingsinformasjon og ordredetaljer

  • Brukeratferd på nettsiden (via cookies)

  • Helseopplysninger, dersom du mottar medisinsk behandling

5. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi bruker personopplysningene til følgende formål:

A. Ved kjøp i nettbutikken

  • For å behandle og levere bestillingen din

  • For å håndtere betalinger, returer og kundeservice

  • Grunnlag: Oppfyllelse av kjøpsavtale (GDPR art. 6 (1)(b))

B. Ved helsetjenester

  • For å yte forsvarlig helsehjelp og føre pasientjournal

  • Grunnlag: Rettslig forpliktelse (helsepersonelloven, pasientjournalloven)

C. Markedsføring

  • For å sende nyhetsbrev og kampanjer til deg som har samtykket

  • Grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 (1)(a))

D. Analyse og forbedring av nettsiden

  • For å forstå trafikk og bruksmønstre (cookies, Google Analytics, Meta Pixel)

  • Grunnlag: Samtykke (Ekomloven §2-7b)

6. Oppbevaring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi har lovpålagte plikter.
For pasientjournaler gjelder egne regler – disse lagres i henhold til helsearkivloven og skal overføres til Norsk Helsearkiv når de ikke lenger er i aktiv bruk.

7. Hvem vi deler opplysningene med

Vi deler ikke personopplysninger med andre enn det som er nødvendig for drift og lovpålagte krav.

Typiske mottakere kan være:

  • Våre databehandlere (Shopify, Shipmondo, betalingsløsninger, IT-leverandører)

  • Samarbeidende helsepersonell ved medisinsk behandling

  • Offentlige myndigheter dersom loven krever det

Alle våre databehandlere er bundet av taushetsplikt og databehandleravtaler i tråd med GDPR.

8. Shopify som databehandler

Hudonline.no er bygget og driftet på Shopify-plattformen.
Shopify samler inn og behandler enkelte tekniske og kunde­relaterte opplysninger (for eksempel IP-adresse, nettleser, ordredata og betaling).
Disse brukes for å drifte nettbutikken og forbedre brukeropplevelsen.
Mer informasjon finnes i Shopifys egen personvernerklæring: https://www.shopify.com/legal/privacy

9. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Be om retting av feilaktige opplysninger

  • Be om sletting, der loven tillater det

  • Be om dataportabilitet (utlevering av data)

  • Be om begrensning av behandling

  • Trekke tilbake samtykke for markedsføring

  • Klage til Datatilsynet dersom du mener opplysningene ikke behandles lovlig

Klageinstans: www.datatilsynet.no

10. Informasjonskapsler (cookies)

Hudonline.no bruker cookies for å:

  • Analysere trafikk og forbedre nettstedet

  • Tilpasse markedsføring og annonser

  • Sikre teknisk drift

Du kan når som helst endre samtykket ditt via nettleserinnstillinger eller cookie-banneret på nettsiden.

11. Markedsføring og nyhetsbrev

Ved påmelding til vårt nyhetsbrev samtykker du til å motta informasjon om nyheter, kampanjer og fagartikler.
Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-posten.
Vi bruker ikke din e-post til annen markedsføring uten ditt samtykke.

12. Sosiale medier og chat

Vi er til stede på Facebook, Instagram og Snapchat for å gjøre våre tjenester tilgjengelige.
Unngå å dele sensitive opplysninger via disse kanalene.
For helserelaterte spørsmål ber vi deg ta kontakt på telefon.

Meldinger via chat lagres i inntil 12 måneder før sletting.

13. Sikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor og beskytter opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller deling.
Selv om ingen digitale systemer er 100 % sikre, følger vi bransjestandarder for å redusere risiko.

14. Personvernombud

Personvernombud:
Lena Andersen
Telefon: 99 44 26 84
E-post: kontakt@hudonline.no

Du kan kontakte oss dersom du ønsker innsyn, retting, sletting eller har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysninger.
Vi ber deg ikke sende sensitive helseopplysninger på e-post.

15. Endringer

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen jevnlig for å reflektere endringer i lovverk, teknologi eller interne rutiner.
Sist oppdatert: 22. oktober 2025