Retningslinjer for angrerett

Angrerett og returvilkår

Hos oss har du alltid 30 dagers returrett, slik at du trygt kan handle.
Dette er vår egen utvidede service – i tillegg til angreretten på 14 dager som følger norsk lov.

For å være kvalifisert for retur må varen:

være i samme tilstand som da du mottok den
være ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen
ha intakt forsegling (gjelder spesielt kosmetikk, hudpleie og hygieneprodukter)
og du må kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis

🧴 Viktig:
I henhold til angrerettloven § 22 g gjelder ikke angrerett for varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder blant annet hudpleie-, kosmetikk- og skjønnhetsprodukter.

Slik returnerer du

For å starte en retur, bruk vår returportal:
👉 return.shipmondo.com/hudonline

Når returen er godkjent, sender vi deg returetikett og instruksjoner.
Varer som sendes tilbake uten godkjent returforespørsel blir ikke akseptert.
Returgebyr: 75 kr.

Skader og feil

Inspiser varene ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom noe er skadet, defekt eller feil.
Dersom varen har en produksjonsfeil, behandles saken som reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven § 15–§ 27.

Uavhentede pakker og passiv handling

Dersom du ikke henter ut pakken din og ikke gir beskjed, regnes dette som passiv handling.
I henhold til angrerettloven § 11 og § 13 må forbrukeren aktivt gi melding for å bruke angreretten.
Uavhentet pakke uten melding anses derfor ikke som en gyldig bruk av angreretten.

For uavhentede pakker belastes et gebyr på kr 199,- for å dekke våre kostnader.
Eventuelt restbeløp krediteres når pakken er mottatt på vårt lager.
Ønsker du pakken sendt på nytt, tilkommer ny fraktkostnad.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen, får du beskjed om godkjenning.
Ved godkjent retur refunderes beløpet til samme betalingsmåte innen 10 virkedager.
Banker og kortutstedere kan bruke noen ekstra dager før beløpet vises på konto.