Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår – Hudonline.no

Innledning

Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken Hudonline.no, som drives av Mediwell AS (org.nr. 986 394 052).
Vilkårene gjelder for kjøp av varer levert til forbrukere i Norge.

Forbrukerkjøp over internett er regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Disse lovene gir deg som kunde ufravikelige rettigheter.
Vilkårene nedenfor begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter, men oppsummerer partenes viktigste plikter og rettigheter.

Selger

Hudonline.no / Mediwell AS
Storgata 5, 8370 Leknes
Telefon: +47 99 44 26 84
E-post: kontakt@hudonline.no

Kjøper er den privatpersonen som foretar bestillingen i nettbutikken.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Totalkostnaden for kjøpet vises før bestilling og inkluderer alle avgifter, fraktkostnader og eventuelle gebyrer.
Ingen ekstra kostnader vil påløpe etter bestilling med mindre de klart fremkommer i bestillingsprosessen.

Betaling kan skje med kort, Vipps eller Klarna. Kjøpesummen belastes samme dag som varen sendes fra vårt lager.

Levering

Vi sender med Bring og Posten, og tilbyr levering til:

Pakke i postkasse (dersom størrelsen tillater det)
Pakke til hentested / pakkeboks / post i butikk
Hjemlevering (mot tillegg)

Du mottar sporingsinformasjon når ordren er sendt. Leveringstiden er normalt 1–4 virkedager fra utsendelse, men kan variere avhengig av postnummer og sesong.

Dersom pakken ikke får plass i postkassen, blir den levert til nærmeste hentested. Kunden vil da motta hentemelding fra Bring/Posten.

Risikoen for varen går over på deg som kunde når varen er mottatt i postkasse, hentet eller levert på døren i henhold til valgt fraktmetode.

Angrerett og retur

Du har alltid 30 dagers returrett hos oss, forutsatt at produktet er ubrukt, uåpnet og i original emballasje.
Dette er en utvidet service utover angrerettloven, som gir 14 dagers angrerett.

Produkter som er åpnet eller brukt, kan ikke returneres av hensyn til hygiene (jf. angrerettloven § 22 g).
Dette gjelder kosmetikk, hudpleie og andre produkter til personlig bruk.

For å registrere retur, bruk vårt returskjema:
👉 return.shipmondo.com/hudonline

Returgebyr er 75 kr, og beløpet trekkes fra eventuell refusjon.
Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen innen 10 virkedager etter at varen er mottatt og kontrollert.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsfristen er 2 år (5 år for varer med forventet lengre levetid), jf. forbrukerkjøpsloven §§ 27–30.

Reklamasjon skal skje skriftlig til kontakt@hudonline.no med beskrivelse og eventuelt bilde av produktet.

Hvis reklamasjonen godkjennes, sender vi ny vare eller gir refusjon.
Dersom produktet ikke er mangelfullt, men reaksjonen skyldes individuell hudrespons, regnes det ikke som reklamasjon.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken innen fristen fra Bring/Posten, og den returneres til oss uten at du har gitt beskjed, regnes dette som passiv handling og ikke gyldig angrerett.
I slike tilfeller belastes et gebyr på kr 199,- for å dekke kostnader til frakt og håndtering.

Ønsker du at pakken sendes på nytt, må ny frakt betales av kunde.

Forsinkelse og manglende levering

Hvis leveringen blir forsinket, vil du få beskjed. Du har rett til å heve kjøpet dersom varen ikke leveres innen rimelig tid etter varslet levering, med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Garanti

En eventuell garanti fra produsent eller leverandør kommer i tillegg til dine rettigheter etter loven. Garantien gir deg ikke dårligere vilkår enn forbrukerkjøpsloven.

Personvern

Hudonline behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk (GDPR).
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen og gi deg god kundeservice.
Full personvernerklæring finner du her.

Tvister og klager

Ved tvist skal partene søke å løse saken i minnelighet.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet på www.forbrukerradet.no eller telefon 23 400 500.
Forbrukerrådet kan bistå med mekling mellom forbruker og næringsdrivende.

Du kan også klage via Europa-Kommisjonens klageportal dersom du bor i et annet EU-land:
http://ec.europa.eu/odr